必赢棋牌-必赢棋牌官方下载-[点击进入]

咨询热线

020-28100451

QQ咨询

80998108

您当前位置:劳务派遣企业 >> 资讯资讯 >>  劳务外包资讯 >> 把握主动权,劳务外包风险降为零

把握主动权,劳务外包风险降为零

来源:必赢棋牌2017-02-06浏览:评论:0 标签: 劳务外包

  当外包在欧美、日本等发达国家已成为一种流行的趋势时,大多数中国本地企业还在踟蹰不前。对于外包所能带来的竞争优势,诸如能专注于核心业务、产生规模效益、降低成本等,也都耳熟能详———但真正在应用外包的企业却并不普遍。究其原因,最主要就在于心里没有底,担心外包的种种风险。 到底该如何降低劳务外包风险呢?以下有几点详细说明。

  企业将原来掌握在自己手中的某些非核心业务外包出去,多多少少可能会有些风险,这是事实,但并不意味着会失去控制。如果能在外包的各个环节都牢牢把握主动权,并对具体变化灵活处理,那么把劳务外包风险降至最低,甚至为零,是完全有可能的。

  外包成功与否,实际上从企业决定是否外包时就已经定下了基调,有两个方面必须考虑。

  第一、要从专注于自身核心竞争力的战略高度出发,考虑是否需要外包。

  劳务外包最早是从削减成本和获取专业服务的角度出发,现在越来越变成战略性的考虑。企业纷纷都将此视为专注于自己的核心竞争力,迅速响应市场,支撑业务的快速成长,或者进行业务转型的助力器。比如,宝洁就将人力资源、财务、IT、应用系统等非核心业务外包。潘家驰先容,惠普拿下宝洁IT外包服务这个单子后,惊奇地发现他们的IT系统很庞大很复杂,在管理、人员、业务配合等各方面速度都相对慢于专业的IT服务企业,成本也更高。作为一个日用消费品巨无霸企业,IT虽然很重要,却不是其核心业务,宝洁将之劳务外包显然是从战略角度考虑的结果。第二,外包必须获得企业最高层的深刻理解和广泛支撑。CEO要很清楚:企业的核心竞争力在哪里;为了对市场做出更快速的反应,让整个企业更容易做转型,是否需要将一些非核心业务外包出去;外包后可能的结果是什么;还要考虑人员怎么安排、流程怎么处理、承包商怎么配合自己的业务等。潘家驰说:“虽然大家是做外包服务的,但在跟客户接触的时候,总是反复向他们强调,要从战略的高度考虑清楚是否需要劳务外包,以及和业务的配合问题。这样外包才具备成功的基础,随后的一切进展才会比较顺利。”

  第二、选择合适的承包商

  企业确定将某一方面的业务外包后,随后的工作就是开始选择承包商。通常,发包方选择承包商需要考虑的因素包括以前做过多少成功的案例,有没有本地化的经验,人员的能力如何,具备什么工具,能覆盖的范围有多广,服务的表现怎么样,口碑如何等。有可能的话,最好到承包商以前的用户那里去实地看一看。也可以要求承包商提供他们员工的简历,甚至要求面试。让对方做详细的演示,展示外包项目的工作流程和质量管理情况等。在其他条件都差不多的基础上,价格当然是最主要的决定因素。但要注意有的小承包商为了争夺单子,什么都答应,最后做得不好,关门了事,到时一点办法都没有。要尽量选择有实力、讲信誉的大企业,如果万一做得不好可以追究责任。这并不是说不能尝试选择新的承包商。他们往往刚进入市场,价格比较便宜,为了树立品牌,也会注重服务品质。发包方在不是充分确信的情况下,可以先小范围地尝试一下,把业务流程的一小部分劳务外包给他们做,如果效果好的话再逐步增加分量,以降低风险。至于外包时选择单一的承包商,还是选择几家承包商,各有利弊。一般来说,选择单一的外包企业比较好管理。但缺点是没有竞争压力,价格很难下降,另外服务方面如果出了问题,也不太好掌控。而选择几家承包商,优点是没有把所有的鸡蛋都放在一个篮子里,可以分散风险,互相比较,看谁做得更好,更便宜,随后就把更多的外包业务交给他。

  所以在劳务外包的初期,发包方和承包方就平等协商、达成共识很重要。如果双方签订一个一边倒的合同,那么这桩买卖就很难顺利地做下去。如果双方在谈判和签订合同的时候,就将所有的要素———包括价格、服务范围、服务等级、服务标准等都考虑得清清楚楚,并统一意见分歧,外包合同本身就不至于埋藏风险。首先在价格方面,发包方的底价和承包商的报价之间多少会有一些差距,但绝对不能是一方压倒另一方,而要寻找一个合理的平衡点。发包方要清楚自己的底价。

  其次,对于外包的服务范围、服务等级、服务标准等内容,也要在合同里做出明确的规定,越细化越清楚越好。目前包括IT、人力资源、财务等劳务外包服务在内,都逐渐形成了一个服务标准———SLA(service level agreement,即服务水平协议)。比如IT外包,就有指标规定网络一年当中不能断线多少次,总共不能断多少时间。如果出现问题之后,在多长时间之内应该回应。如果指标没有达到,将怎么惩罚等。发包方要想尽量避免风险,必须在合同里把SLA都搞清楚,针对每一个服务项目,都制定出明确的指标。另外还要考虑到承包方解决方案的弹性,以满足将来业务发展变化的需求。在合同里,双方要把各自承担什么义务都规定清楚,尽量不要有模糊的地方,以免出现问题了再扯皮。除了解决方案和服务标准之外,还要考虑到保密条款、常识产权、以及遇到不可抗力时如何处理等问题。这样在履行合同的时候才好检查是否符合当初的约定,并追究相应的责任。如果外包合同牵涉到资产或者人员的转移时就要更谨慎。

  当实际的数目和原先估计的有差距时,双方就要重新协商资产转移的金额。发包方将业务外包之后,并不是把一切交给承包商以后就什么都不管,万事大吉了。不能简单地说“你做不好,我就罚你”,最后受损失最大的还是自己。因此,从各个环节都把握主动权,避免劳务外包风险,至关重要。


声明:本文原创为必赢棋牌,转载请说明来源:/

分享: 下一篇:作为企业的HR,你知道人事外包的必要性吗?    上一篇:劳务外包法律

我也来说一句

XML 地图 | Sitemap 地图